Ti sei mai dimenticato di richiamare un cliente? Se la risposta a questa domanda è sì, allora ti farà piacere sapere che noi di Lyber abbiamo studiato un nuovo modo di gestire le chiamate perse.
Task list: cos'è e come funziona
La task list è uno strumento che ti permette di tenere sempre sotto controllo tutte le chiamate alle quali non hai potuto rispondere di persona. Le task list sono delle vere e proprie liste che ti permettono di organizzare la gestione delle chiamate perse con la certezza di non dimenticarne nessuna. Quando tutte le chiamate perse saranno risolte, la task list scomparirà.
Quando i clienti chiamano e risponde il tuo assistente virtuale (perché l'attività era chiusa o perché tu eri impegnato) nell'app comparirà un badge che te lo segnalerà.
I tuoi clienti saranno eliminati dalla task list se:
- Tu li richiami
- I clienti ti richiamano e tu rispondi
Task list: come funziona se hai dei colleghi
E se nel tuo Lyber ci sono anche i colleghi?
- Se un tuo collega richiama un cliente presente nella task list e lui risponde, la chiamata persa scompare per tutti.
- Se un cliente presente nella task list richiama un tuo collega e lui risponde, la chiamata persa scompare per tutti.
- Se un tuo collega richiama un cliente presente nella task list e lui NON risponde, la chiamata persa rimane per tutti (e vedi anche il tentativo da parte del collega di chiamarlo).
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